Comment Struvo vérifie les entreprises et les avis

Struvo agit comme tiers de confiance. Une entreprise n’entre dans l’annuaire qu’après vérification. Un avis n’est publié que s’il est déposé par le client d’un chantier terminé. Struvo ne réalise pas les travaux : le contrat reste entre le particulier et l’entreprise.

Pièces demandées

Pour lancer la vérification, l’entreprise dépose trois documents :

• assurance décennale ;
• responsabilité civile professionnelle ;
• conditions générales de vente (CGV).

L’extrait Kbis et le rapport d’agrément RGE Qualibat sont facultatifs. Struvo n’est pas un organisme RGE ni Qualibat : ces pièces, si elles sont fournies, servent au dossier, elles ne sont pas une accréditation délivrée par Struvo.

L’inscription demande un SIRET au format valide. Lorsque le service Sirene de l’INSEE répond, la raison sociale et l’adresse de l’établissement peuvent être reprises de cette source. Si cette consultation ne répond pas, le dossier reste à relire.

Contrôle, puis relecture

Chaque justificatif passe par un contrôle automatique : type de document, cohérence du nom avec la fiche, présence du SIRET, échéance des assurances. Pour un Kbis dont la date est lue, le contrôle signale un extrait de plus de trois mois. Pour un agrément RGE Qualibat, il cherche les mentions attendues et une date de validité.

Ce contrôle peut réussir, échouer ou rester incomplet. Dans tous les cas, la fiche n’est publiée comme vérifiée qu’après relecture par l’équipe Struvo. L’équipe peut valider la fiche ou la renvoyer avec un motif. Sans les trois pièces obligatoires, une nouvelle fiche ne part pas en vérification et reste hors annuaire.

Ce qui est visible, et ce qui ne l’est pas

Seules les entreprises au statut vérifié sont listées. La fiche publique peut montrer le nom commercial, la raison sociale, la description, les métiers, la ville, le code postal, l’adresse de l’établissement, les badges et les notes. Elle ne montre pas l’e-mail, le téléphone ni le SIRET.

L’annuaire est dans l’application, après création de compte ou connexion.

Avis certifié

Un avis peut être déposé seulement si toutes ces conditions sont réunies :

• le chantier est terminé ;
• l’auteur est le client de ce chantier ;
• le compte n’est pas un accès invité et l’e-mail est confirmé ;
• aucun avis n’a déjà été déposé pour ce chantier.

La note porte sur cinq critères, de 1 à 5 : délais, qualité, propreté, communication et service après-vente. Un commentaire est facultatif. La publication affiche le prénom, le titre du chantier et sa ville. L’équipe peut retirer un avis de la publication.

Les photos avant sont déposées par le particulier, les photos après par l’entreprise. Elles sont horodatées. La position et l’adresse du client ne sont pas affichées sur la fiche publique.

Badges

Le badge Struvo n’est pas inclus dans l’abonnement. Il est attribué à une entreprise vérifiée qui a au moins trois ans d’ancienneté ou au moins trois chantiers terminés, et au moins un avis publié avec une moyenne d’au moins 4 sur 5.

Le badge Premium signale une entreprise vérifiée qui accepte les visites de chantier. Struvo peut organiser des visites planifiées, aléatoires ou de finition.

Aller plus loin

Rejoindre Struvo en tant que professionnel, lire l’attestation décennale, parcourir les guides, lire la FAQ, ou consulter les mentions légales. L’identité de l’éditeur (raison sociale, siège, SIRET, capital) y est encore à compléter.