Questions fréquentes

Réponses pour les particuliers et les professionnels, limitées à ce que la plateforme fait aujourd’hui. Le détail des pièces et des avis est aussi sur Vérification et Professionnels.

Qu’est-ce que Struvo ?

Struvo est un tiers de confiance entre particuliers et professionnels du bâtiment, en France. La plateforme présente des entreprises vérifiées et des avis liés à un chantier terminé. Struvo ne réalise pas les travaux : le contrat est conclu directement entre le particulier et l’entreprise.

Quelles entreprises apparaissent dans l’annuaire ?

Uniquement les entreprises dont la fiche a le statut vérifié. Une fiche en brouillon ou en cours de vérification n’est pas listée. L’annuaire est dans l’application, après création de compte. Créer un compte ou se connecter.

Quels documents une entreprise doit-elle fournir ?

Pour lancer la vérification : une assurance décennale, une responsabilité civile professionnelle et les conditions générales de vente. L’extrait Kbis et le rapport d’agrément RGE Qualibat sont facultatifs. Un SIRET au format valide est demandé à l’inscription. Lorsque le service Sirene de l’INSEE répond, la raison sociale et l’adresse de l’établissement peuvent être reprises de cette source. Le détail est sur la page Vérification.

Comment un avis peut-il être déposé ?

Seul le client du chantier peut déposer un avis, et seulement une fois le chantier terminé, depuis un compte dont l’e-mail est confirmé. Il y a un seul avis par chantier. La publication affiche le prénom, le commentaire s’il y en a un, les notes, le titre du chantier et sa ville. L’équipe Struvo peut retirer un avis de la publication.

Sur quels critères porte la note ?

Cinq critères, chacun noté de 1 à 5 : délais, qualité, propreté, communication et service après-vente.

Que montrent les photos de chantier ?

Les photos avant sont déposées par le particulier, les photos après par l’entreprise. Elles sont horodatées. La position et l’adresse du client ne sont pas affichées sur la fiche publique. Les photos d’un chantier terminé peuvent être montrées avec leur phase (avant, pendant, après) et leur date.

Comment obtient-on le badge Struvo ?

L’entreprise doit être vérifiée, puis remplir les deux conditions suivantes : au moins trois ans d’ancienneté ou au moins trois chantiers terminés, et au moins un avis publié avec une moyenne d’au moins 4 sur 5. L’abonnement, à lui seul, ne donne pas le badge.

Quelle est la différence avec le badge Premium ?

Le badge Premium signale une entreprise déjà vérifiée qui accepte les visites de chantier Struvo. Struvo peut planifier des visites de contrôle : planifiées, aléatoires ou de finition.

Combien coûte l’abonnement professionnel ?

Ce site ne publie pas de tarif. L’abonnement est payé via Stripe et le montant est indiqué dans l’espace professionnel au moment de souscrire. Une fiche vérifiée est listée ; un abonnement actif la place en priorité. Les cinq premières entreprises vérifiées de chaque métier peuvent bénéficier d’un an d’abonnement offert. Le cadre est décrit sur la page Professionnels.

Quelles coordonnées d’une entreprise sont publiques ?

La fiche publique peut montrer le nom commercial, la raison sociale, la description, les métiers, la ville, le code postal, l’adresse de l’établissement, les badges et les notes. Elle ne montre pas l’e-mail, le téléphone ni le SIRET.

Où lire comment choisir ou vérifier un artisan ?

Les guides décrivent la décennale, les documents, le devis et un litige, sans prix de travaux. Les pages métier expliquent le chantier d’un particulier (plombier, électricien, couvreur, et les autres) et le lien avec la vérification. Elles ne citent aucune entreprise. Voir Guides et Métiers.

Les avis et la fiche Marc Réno de l’accueil sont-ils réels ?

Non. La carte Marc Réno et les cartes d’avis de la page d’accueil sont des exemples d’interface, indiqués comme tels. Aucun nom ni aucune citation de cette section n’est un avis déposé par un client.

Les mentions légales sont-elles complètes ?

Non. La raison sociale, la forme juridique, l’adresse du siège, le SIRET, l’immatriculation, le capital, la TVA et le directeur de la publication y sont encore des champs à compléter. Le contact publié est contact@struvo.fr. Voir les mentions légales et la page Confidentialité.