Comment lire un devis de travaux

En bref

• Le devis est une offre. Signé par les deux parties, avec « bon pour accord » ou « bon pour travaux », il devient le contrat.
• Pour une longue liste de dépannages, réparations et entretiens dans le logement (maçonnerie, plomberie, électricité, peinture, toiture, etc.), le devis écrit est obligatoire avant l’exécution. L’ancien seuil de 150 € n’est plus la règle décrite par le service public.
• Le devis détaille quantités, prix unitaires, total HT et TTC, taux de TVA, durée de validité, et le caractère gratuit ou payant du devis lui-même.
• Si une somme est versée à la signature et que le devis ne dit pas si ce sont des arrhes ou un acompte, le service public indique qu’il s’agit d’arrhes.
• L’attestation décennale s’annexe aux devis et factures des professionnels assurés. Struvo n’écrit pas le devis et n’est pas partie au contrat.

Quand le devis est obligatoire

La fiche du service public vérifiée le 16 octobre 2026 explique qu’un devis est obligatoire avant des prestations de dépannage, de réparation et d’entretien sur une liste de travaux dans le logement : maçonnerie, fumisterie et génie climatique, ramonage, isolation, menuiserie, serrurerie, couverture et toiture, étanchéité, plomberie, plâtrerie, peinture, vitrerie, revêtements de murs et de sols, électricité, évacuation et débouchage, entre autres. L’obligation vaut aussi pour le remplacement ou l’ajout de pièces qui suit ces prestations. L’absence de devis expose le professionnel à une amende administrative pouvant aller jusqu’à 3 000 € pour une personne physique et 15 000 € pour une société.

Le texte complet, avec la liste, est la fiche Devis ou contrat avant des travaux dans le logement. Pour une maison individuelle neuve, d’autres contrats existent. Ce guide porte sur le devis de travaux dans un logement, pas sur ces contrats de construction.

Les lignes qui comptent

Le service public demande notamment :

• la date de rédaction et la durée de validité de l’offre ;
• le nom et l’adresse de l’entreprise, le nom du client, le lieu des travaux ;
• la nature exacte des réparations ou des travaux ;
• le décompte de chaque prestation et produit : quantité, prix unitaire, taux horaire de main-d’œuvre TTC, façon de décompter le temps ;
• les frais de déplacement, s’il y en a ;
• le total HT et TTC, avec le taux de TVA ;
• le caractère gratuit ou payant du devis, et son coût s’il est payant.

Si les travaux de construction, de rénovation ou de démolition produisent des déchets, le devis doit préciser comment ils sont enlevés et traités, et le coût de cette gestion. Avant le chantier, l’entreprise doit aussi vous demander par écrit si vous voulez récupérer les pièces remplacées.

Le taux de TVA affiché n’est pas un argument commercial à prendre pour une règle universelle. Un taux réduit dépend de conditions publiées par l’administration fiscale (nature des travaux, ancienneté du logement). Le devis doit montrer le taux qu’il applique. S’il n’est pas écrit, la ligne n’est pas lisible.

Assurance, signature, argent versé

Pour la décennale, l’attestation d’assurance est jointe aux devis et aux factures. Le nom de l’assuré doit être celui de l’entreprise du devis. Le code de la consommation demande aussi, avant le contrat, une information sur l’assurance de responsabilité professionnelle, les coordonnées de l’assureur ou du garant, et la couverture géographique. Le plus simple est de les avoir sur le devis et en pièce jointe. Voir comment vérifier l’attestation.

Vous êtes engagé lorsque vous signez en ajoutant « bon pour travaux » ou « bon pour accord ». Chaque signataire doit recevoir un original daté et signé. Signé dans les locaux de l’entreprise, le devis ne ouvre pas le délai de rétractation de 14 jours. Signé à distance ou après un démarchage à domicile, ce délai de 14 jours calendaires existe : la rétractation part par lettre recommandée avec avis de réception, sans avoir à se justifier. Il ne s’applique pas aux réparations d’urgence, par exemple une fuite d’eau. Raison de plus pour lire le devis avant de signer, même dans l’urgence.

Une somme versée à la commande est un acompte ou des arrhes, et le devis doit le dire. L’acompte engage les deux parties : si vous renoncez, vous le perdez et l’entreprise peut demander des dommages et intérêts ; si elle renonce, elle le restitue et vous pouvez en demander. Les arrhes se perdent si vous annulez ; si l’entreprise annule, elle rembourse le double. Si rien n’est écrit, la somme est considérée comme des arrhes. Aucun pourcentage n’est imposé par ce guide.

Ce que Struvo ne fait pas avec un devis

Struvo ne rédige pas le devis, ne fixe pas les prix et n’encaisse pas le chantier à la place de l’entreprise. Le contrat reste entre vous et le professionnel. Les CGV, demandées pour la vérification, complètent souvent le devis sur les paiements et le médiateur : lisez les deux ensemble.

Un devis gratuit m’oblige-t-il à faire les travaux ?

Non. Tant que vous ne l’avez pas accepté en le signant, c’est une offre. L’entreprise doit vous dire avant de l’établir s’il est payant, par exemple parce qu’il demande un déplacement ou une étude.

Que comparer entre deux devis ?

La description des travaux, les quantités, les exclusions, qui fournit le matériel, le délai, la gestion des déchets, le calendrier de paiement, et le nom sur l’attestation d’assurance. Pas seulement le total TTC.