Comment choisir un artisan de confiance

En bref

• Écrivez le besoin avant de comparer : pièces concernées, ce qui est conservé, accès, délais, et ce qui est hors commande.
• Comparez des devis sur le même périmètre. Un total plus bas ne dit rien si des postes manquent.
• Vérifiez que l’entreprise existe, que les attestations portent son nom, et que les activités couvrent vos travaux.
• Un avis utile est rattaché à un chantier. Sur Struvo, seul le client d’un chantier terminé peut en déposer un, une fois.
• Le badge Struvo ne s’achète pas avec l’abonnement : fiche vérifiée, ancienneté ou chantiers, et une moyenne d’au moins 4 sur 5.

Partir du chantier, pas du slogan

Un artisan de confiance se juge sur un chantier décrit, pas sur un slogan. Notez ce que vous voulez faire, dans quelle pièce, ce qui doit rester en place, et ce que vous fournissez vous-même (appareils, carrelage, menuiseries). Deux entreprises qui ne chiffrent pas la même chose ne sont pas comparables. Cette page ne donne aucun prix : le montant juste est celui du devis, pour ce périmètre-là.

Demandez qui sera sur place, si une partie est sous-traitée, comment les déchets sortent, et ce qui est exclu. Pour une ouverture dans un mur, pour une toiture, ou pour une salle d’eau, l’exclusion écrite (« hors reprise de structure », « hors étanchéité ») change le contrat.

Trois contrôles avant de discuter le délai

• L’entreprise du devis existe : nom, adresse, SIRET, à rapprocher de l’annuaire des entreprises.
• Les attestations sont au même nom, en cours de date, et les activités collent au métier. Voir l’assurance décennale et les documents à demander.
• Le devis se lit ligne à ligne : comment lire un devis.

Si vous visez une aide à la rénovation énergétique, ajoutez la question du RGE pour les travaux concernés, et vérifiez les conditions à jour sur France Rénov’. Une qualification affichée pour un autre lot ne compte pas.

Ce qu’un avis peut prouver

Un avis sans chantier, ou recopié d’une autre plateforme sans contexte, ne dit pas qui a fait le travail chez vous. Sur Struvo, l’auteur doit être le client du chantier, le chantier doit être terminé, le compte ne doit pas être un accès invité, l’e-mail doit être confirmé, et il n’y a qu’un avis par chantier. La note porte sur cinq critères, de 1 à 5 : délais, qualité, propreté, communication, service après-vente. La publication montre le prénom, le titre du chantier et sa ville. L’équipe peut retirer un avis de la publication.

Les photos avant sont déposées par le particulier, les photos après par l’entreprise. Elles sont horodatées. La position et l’adresse du client ne sont pas affichées. Les cartes de l’accueil, y compris Marc Réno, sont des exemples d’interface, indiqués comme tels.

Badge, annuaire, abonnement

Seules les fiches au statut vérifié entrent dans l’annuaire, qui est dans l’application après création de compte. Le badge Struvo demande en plus une ancienneté d’au moins trois ans ou au moins trois chantiers terminés, et au moins un avis publié avec une moyenne d’au moins 4 sur 5. Le badge Premium signale une entreprise vérifiée qui accepte des visites de chantier. L’abonnement place une fiche vérifiée en priorité. Il ne donne pas le badge à lui seul, et son montant n’est pas publié sur ce site : il est indiqué dans l’espace professionnel au moment de souscrire.

Le détail est sur Vérification. Les métiers les plus cherchés ont une page dédiée, par exemple plombier, électricien ou couvreur. La liste est sur Métiers.

Struvo choisit-il l’artisan à ma place ?

Non. Struvo ne réalise pas les travaux et n’est pas partie au contrat. Le contrat se signe entre vous et l’entreprise. La plateforme publie des fiches vérifiées et des avis liés à un chantier terminé.

Faut-il plusieurs devis ?

Rien sur cette page n’impose un nombre. Deux devis n’aident que s’ils décrivent le même travail. Un seul devis complet, avec attestations au bon nom, vaut mieux que trois totaux sans lignes.